Chính sách bảo mật

TGRIT tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác và người truy cập website. Chính sách này trình bày cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin, đồng thời hướng dẫn bạn thực hiện các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Chính sách áp dụng đối với website tgrit.vn và các hoạt động cung cấp dịch vụ, tư vấn, hỗ trợ khách hàng của TGRIT có dẫn chiếu đến chính sách này.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Tùy vào nội dung tương tác và dịch vụ bạn sử dụng, TGRIT có thể tiếp nhận:

• Thông tin liên hệ: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, tên doanh nghiệp và địa chỉ liên hệ.
• Thông tin giao dịch: Nội dung yêu cầu, thông tin hợp đồng, thông tin xuất hóa đơn và thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ.
• Thông tin do bạn chủ động cung cấp: Nội dung trao đổi, phản hồi, yêu cầu hỗ trợ và tài liệu được gửi qua các kênh liên hệ của TGRIT.
• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt và nhật ký truy cập được ghi nhận trong quá trình vận hành website.

TGRIT chỉ thu thập thông tin trong phạm vi cần thiết cho mục đích đã xác định. Bạn có thể lựa chọn không cung cấp thông tin tùy chọn. Tuy nhiên, việc thiếu thông tin cần thiết có thể khiến chúng tôi không thực hiện được yêu cầu tương ứng.

2. Cách thức thu thập thông tin

TGRIT tiếp nhận thông tin khi bạn:

• Gửi biểu mẫu liên hệ hoặc yêu cầu tư vấn trên website.
• Trao đổi qua email, điện thoại hoặc các kênh liên hệ chính thức.
• Yêu cầu báo giá, ký kết hợp đồng hoặc sử dụng dịch vụ.
• Gửi phản hồi, tài liệu hoặc yêu cầu hỗ trợ.
• Truy cập và tương tác với website.

Trong trường hợp tiếp nhận dữ liệu từ đối tác hoặc bên thứ ba, TGRIT chỉ xử lý khi có căn cứ phù hợp và trong phạm vi mục đích được thông báo.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin được sử dụng để:

• Tiếp nhận, tư vấn và phản hồi yêu cầu của bạn.
• Cung cấp dịch vụ và thực hiện các thỏa thuận với khách hàng.
• Xác nhận giao dịch, đối soát và thực hiện nghĩa vụ liên quan.
• Hỗ trợ kỹ thuật, chăm sóc khách hàng và giải quyết phản ánh.
• Cải thiện nội dung website và chất lượng dịch vụ.
• Phát hiện, ngăn chặn hành vi gian lận hoặc truy cập trái phép.
• Gửi nội dung giới thiệu dịch vụ khi đáp ứng các yêu cầu về sự đồng ý.
• Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.

Khi phát sinh mục đích xử lý mới, TGRIT sẽ thực hiện việc thông báo và xin sự đồng ý nếu pháp luật yêu cầu.

4. Sử dụng email và thông tin liên hệ

TGRIT sử dụng email và số điện thoại bạn cung cấp để trao đổi về yêu cầu tư vấn, giao dịch, tiến độ dịch vụ và các vấn đề hỗ trợ liên quan.

Việc cung cấp thông tin liên hệ để nhận tư vấn hoặc báo giá không mặc nhiên được hiểu là đồng ý nhận mọi nội dung quảng cáo.

Bạn có thể từ chối nhận nội dung tiếp thị bằng cách thực hiện theo hướng dẫn trong thông báo hoặc liên hệ với TGRIT. Việc từ chối này không ảnh hưởng đến các thông báo cần thiết về giao dịch hoặc dịch vụ đang được thực hiện.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

TGRIT giới hạn việc chia sẻ dữ liệu theo mục đích và phạm vi cần thiết. Thông tin có thể được cung cấp cho:

• Đơn vị hỗ trợ vận hành: Nhà cung cấp hạ tầng, lưu trữ, công cụ liên lạc hoặc dịch vụ hỗ trợ hoạt động của TGRIT.
• Đối tác thực hiện dịch vụ: Khi việc phối hợp là cần thiết để đáp ứng yêu cầu hoặc thực hiện thỏa thuận với bạn.
• Đơn vị xử lý thanh toán: Khi giao dịch có sử dụng dịch vụ thanh toán của bên thứ ba.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp hoặc nghĩa vụ cung cấp thông tin.
• Đơn vị tiếp nhận hoạt động kinh doanh: Khi có chuyển nhượng, sáp nhập hoặc tái cấu trúc và việc chuyển giao dữ liệu có căn cứ phù hợp.
• Bên nhận theo yêu cầu của bạn: Khi bạn yêu cầu hoặc đồng ý với việc chia sẻ cụ thể.

Các đơn vị xử lý dữ liệu thay mặt TGRIT phải tuân thủ nghĩa vụ bảo mật và giới hạn sử dụng theo thỏa thuận, phù hợp với quy định áp dụng.

6. Thời gian lưu trữ thông tin

TGRIT lưu giữ thông tin trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cung cấp dịch vụ, giải quyết các yêu cầu liên quan và đáp ứng nghĩa vụ lưu trữ theo quy định.

Thời gian lưu giữ được xem xét dựa trên loại dữ liệu, thời hạn thực hiện hợp đồng, yêu cầu về kế toán, thuế và việc giải quyết tranh chấp nếu có.

Khi không còn cần thiết và không thuộc trường hợp phải tiếp tục lưu giữ, dữ liệu sẽ được xóa, hủy hoặc xử lý để không còn nhận diện cá nhân.

7. Bảo vệ thông tin cá nhân

TGRIT có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập trái phép, tiết lộ hoặc sử dụng thông tin sai mục đích.

Quyền tiếp cận dữ liệu cần được giới hạn theo nhiệm vụ và nhu cầu xử lý. Nhân sự, đối tác tham gia xử lý thông tin phải tuân thủ các yêu cầu bảo mật tương ứng.

Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ dữ liệu qua Internet nào loại bỏ hoàn toàn mọi rủi ro. Khi phát hiện dấu hiệu bất thường liên quan đến thông tin đã cung cấp, bạn nên liên hệ với TGRIT để được hỗ trợ.

8. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân

Theo điều kiện và phạm vi pháp luật áp dụng, bạn có thể yêu cầu:

• Được biết về hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân.
• Truy cập, kiểm tra và chỉnh sửa thông tin.
• Xóa dữ liệu hoặc hạn chế việc xử lý.
• Phản đối hoạt động xử lý trong các trường hợp được áp dụng.
• Rút lại sự đồng ý đã cung cấp.
• Gửi phản ánh, khiếu nại hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi liên quan đến dữ liệu cá nhân.

TGRIT có thể yêu cầu thông tin xác minh cần thiết trước khi giải quyết nhằm tránh việc cung cấp hoặc thay đổi dữ liệu cho người không có thẩm quyền.

Một số yêu cầu có thể bị giới hạn bởi nghĩa vụ lưu trữ hoặc các yêu cầu pháp luật khác. Trong trường hợp đó, TGRIT sẽ giải thích lý do và phạm vi xử lý phù hợp.

Bạn có thể gửi yêu cầu đến cs@tgrit.vn.

9. Sự đồng ý và việc rút lại sự đồng ý

Đối với hoạt động cần sự đồng ý, TGRIT cung cấp thông tin để bạn lựa chọn về mục đích và phạm vi xử lý.

Việc truy cập website hoặc không phản hồi không được dùng thay cho sự đồng ý đối với những hoạt động cần sự chấp thuận của bạn.

Bạn có thể liên hệ với TGRIT để rút lại sự đồng ý. Nếu việc rút lại ảnh hưởng đến khả năng cung cấp một phần dịch vụ, chúng tôi sẽ thông tin cụ thể để bạn cân nhắc.

10. Cookie và công nghệ tương tự

Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ lưu trữ tương tự nhằm hỗ trợ hoạt động, duy trì phiên truy cập và ghi nhớ lựa chọn của người dùng.

Việc sử dụng các công nghệ phục vụ phân tích hoặc quảng cáo, nếu được triển khai, cần được thông báo và thực hiện theo các yêu cầu về sự đồng ý tương ứng.

Bạn có thể quản lý, chặn hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của các tính năng trên website.

11. Thông tin thanh toán

TGRIT xử lý thông tin giao dịch trong phạm vi cần thiết để xác nhận thanh toán, đối soát và thực hiện nghĩa vụ liên quan.

Nếu thanh toán được thực hiện qua đơn vị trung gian, thông tin do đơn vị đó tiếp nhận còn chịu sự điều chỉnh của chính sách bảo mật tương ứng.

Bạn không nên cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc mã bảo mật thẻ qua email, biểu mẫu liên hệ hay các kênh trao đổi thông thường.

12. Xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam

Trường hợp sử dụng nhà cung cấp có hạ tầng lưu trữ hoặc xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam, TGRIT có trách nhiệm thực hiện các yêu cầu pháp luật áp dụng đối với việc chuyển dữ liệu xuyên biên giới.

Các thông tin cần thiết về hoạt động chuyển dữ liệu sẽ được thông báo và việc xin sự đồng ý sẽ được thực hiện khi có yêu cầu.

13. Website và dịch vụ bên thứ ba

Website TGRIT có thể chứa liên kết hoặc tính năng do bên thứ ba cung cấp. Hoạt động xử lý dữ liệu do các bên đó tự thực hiện chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng.

Bạn nên tìm hiểu chính sách bảo mật của bên liên quan trước khi cung cấp thông tin. TGRIT vẫn có trách nhiệm đối với các hoạt động xử lý thuộc phạm vi quản lý của mình.

14. Xử lý sự cố dữ liệu

Khi phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, TGRIT sẽ đánh giá phạm vi ảnh hưởng, triển khai biện pháp hạn chế thiệt hại và khắc phục nguyên nhân.

Việc thông báo cho cơ quan có thẩm quyền và cá nhân bị ảnh hưởng được thực hiện theo điều kiện, hình thức và thời hạn pháp luật áp dụng. Khi cần thiết, TGRIT sẽ hướng dẫn các biện pháp giúp bạn bảo vệ thông tin và hạn chế rủi ro.

15. Cập nhật chính sách

TGRIT có thể điều chỉnh chính sách để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, hoạt động xử lý dữ liệu hoặc quy định pháp luật.

Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên website. Đối với những thay đổi cần thông báo riêng hoặc cần sự đồng ý mới, TGRIT sẽ thực hiện các thủ tục tương ứng trước khi áp dụng.

---

Liên hệ với chúng tôi

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ:

• Email: cs@tgrit.vn

• Điện thoại: 0971.258.678

• Website: https://www.tgrit.vn